Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles est :

Nom commercial : Reliqua
Raison sociale : LPC
SIRET / SIREN : SIRET : 942 456 823 00015 - SIREN : 942 456 823
Adresse : 502 avenue des Champs Blancs, 35510 Cesson-Sevigne, France
E-mail : support@reliqua.co

2. Donnees collectees

Reliqua peut collecter les donnees personnelles suivantes :

Donnees d'identification : nom, prenom, adresse e-mail, numero de telephone, le cas echeant ;
Donnees de commande : numero de commande, produits commandes, options de personnalisation, historique des commandes, echanges avec le service client ;
Donnees de livraison : adresse de livraison, adresse de facturation, informations necessaires au suivi de l'expedition ;
Donnees de personnalisation : photos, images, textes, prenoms, dates, consignes, fichiers et elements transmis par le client pour realiser l'affiche personnalisee ;
Donnees de paiement : informations necessaires au paiement, traitees par les prestataires de paiement securises. Reliqua ne conserve pas les donnees bancaires completes ;
Donnees techniques : adresse IP, identifiants de connexion, donnees de navigation, type d'appareil, navigateur, logs techniques ;
Donnees relatives aux cookies : preferences de consentement, cookies necessaires, cookies de mesure d'audience ou cookies publicitaires lorsque ceux-ci sont utilises.

3. Finalites et bases legales

Finalite	Donnees concernees	Base legale
Creation, traitement et suivi des commandes	Coordonnees, donnees de commande, livraison, paiement	Execution du contrat
Personnalisation des affiches	Photos, textes, consignes et fichiers transmis	Execution du contrat
Paiement et prevention de la fraude	Donnees de commande, donnees de paiement, donnees techniques	Execution du contrat, interet legitime ou obligation legale selon le cas
Livraison et suivi d'expedition	Coordonnees, adresse, numero de commande, suivi transporteur	Execution du contrat
Service client, reclamations et garanties	Coordonnees, echanges, photos justificatives, documents transmis	Execution du contrat, obligation legale ou interet legitime
Respect des obligations comptables, fiscales et legales	Factures, commandes, donnees d'identification	Obligation legale
Amelioration du site et mesure d'audience	Donnees de navigation et cookies	Consentement ou interet legitime lorsque les traceurs sont exemptes de consentement
Prospection commerciale, newsletter ou offres promotionnelles	Adresse e-mail, historique de commande, preferences	Consentement ou interet legitime selon les cas prevus par la reglementation

4. Photos et contenus personnalises

Les photos, textes et fichiers transmis par le client sont utilises uniquement pour les besoins de la commande : creation, retouche, personnalisation, impression, expedition et service apres-vente.

Reliqua ne publie pas, ne revend pas et n'utilise pas les photos ou creations personnalisees du client a des fins publicitaires, commerciales ou promotionnelles sans accord prealable expres du client.

Le client est responsable des contenus qu'il transmet et garantit disposer des droits et autorisations necessaires, notamment concernant le droit a l'image des personnes representees.

5. Destinataires des donnees

Les donnees personnelles peuvent etre transmises, uniquement lorsque cela est necessaire, aux destinataires suivants :

equipe interne de Reliqua chargee de la commande, de la personnalisation, du service client et de la gestion administrative ;
prestataires d'hebergement du site ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires techniques, outils de gestion de commande, outils d'e-mailing ou de service client ;
conseils, experts-comptables, administrations ou autorites lorsque la loi l'exige.

Les prestataires de Reliqua sont tenus de respecter la confidentialite et la securite des donnees qui leur sont confiees.

6. Transferts hors Union europeenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des donnees en dehors de l'Union europeenne. Dans ce cas, Reliqua s'assure, lorsque cela est applicable, que des garanties appropriees sont mises en place conformement a la reglementation, notamment une decision d'adequation, des clauses contractuelles types ou tout autre mecanisme reconnu par le RGPD.

Prestataires concernes : [A completer] .

7. Durees de conservation

Les donnees sont conservees pendant une duree limitee, adaptee a la finalite du traitement et aux obligations legales applicables.

Type de donnees	Duree indicative
Donnees de compte client	[A completer] ou jusqu'a suppression du compte, sauf obligations legales contraires
Donnees de commande et facturation	Duree necessaire a la gestion de la commande puis conservation selon les obligations comptables et fiscales applicables
Photos et fichiers de personnalisation	[A completer]
Echanges avec le service client et reclamations	[A completer]
Donnees de prospection commerciale	[A completer] ou jusqu'au retrait du consentement / opposition
Cookies et traceurs	Voir la Politique cookies

8. Securite

Reliqua met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees afin de proteger les donnees personnelles contre l'acces non autorise, la perte, l'alteration, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure la securisation des acces, l'utilisation de prestataires securises, la limitation des acces aux seules personnes habilitees et la mise en place de procedures internes de gestion des donnees.

9. Droits des personnes

Conformement a la reglementation applicable, l'utilisateur dispose, selon les cas, des droits suivants :

droit d'acces a ses donnees ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit d'opposition ;
droit a la limitation du traitement ;
droit a la portabilite ;
droit de retirer son consentement a tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit de definir des directives relatives au sort de ses donnees apres son deces.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut ecrire a : support@reliqua.co .

Reliqua pourra demander une preuve d'identite lorsque cela est necessaire afin de traiter la demande et de proteger les donnees concernees.

10. Reclamation aupres de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectes, il peut introduire une reclamation aupres de la CNIL, autorite francaise de protection des donnees personnelles.

Site de la CNIL : www.cnil.fr.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires. Pour plus d'informations, l'utilisateur est invite a consulter la Politique cookies.

12. Modification de la politique de confidentialite

Reliqua peut modifier la presente politique de confidentialite afin de tenir compte de l'evolution du site, des traitements realises ou de la reglementation applicable.

La version applicable est celle publiee sur le site au moment de la consultation.

13. Contact

Pour toute question relative a la protection des donnees personnelles : support@reliqua.co .